{"id":987507199,"date":"2026-06-16T21:32:01","date_gmt":"2026-06-16T20:32:01","guid":{"rendered":"https:\/\/chillzz.be\/?page_id=987507199"},"modified":"2026-06-16T21:32:03","modified_gmt":"2026-06-16T20:32:03","slug":"livraison-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/chillzz.be\/fr\/livraison-retours\/","title":{"rendered":"Livraison & retours"},"content":{"rendered":"
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LIVRAISON & RETOURS<\/h1>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
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COLLABORATION DU CLIENT POUR LA LIVRAISON<\/h1>\n

Comme tu l\u2019as peut-\u00eatre vu, certaines piscines ont de grandes dimensions et n\u00e9cessitent un espace minimum et d\u00e9gag\u00e9 pour pouvoir effectuer une livraison dans de bonnes conditions. La collaboration du client est essentielle pour r\u00e9pondre aux exigences indispensables \u00e0 une bonne livraison. Nous avons accord\u00e9 beaucoup d\u2019attention \u00e0 ce processus, et voici quelques points \u00e0 garder en t\u00eate. <\/p>\n


Livraison en bord de rue<\/h1>\n

- Livraison au niveau de la rue (toutes provinces). En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, tous les produits seront livr\u00e9s avec un service au niveau de la rue, devant la maison. <\/p>\n

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- Acc\u00e8s goudronn\u00e9 et praticable pour le v\u00e9hicule jusqu\u2019au point de d\u00e9chargement. Pour effectuer le service au niveau de la rue, il sera n\u00e9cessaire que le point de d\u00e9chargement dispose d\u2019un acc\u00e8s jusqu\u2019\u00e0 la porte d\u2019entr\u00e9e de la propri\u00e9t\u00e9, pav\u00e9 et adapt\u00e9 au passage de ce type de v\u00e9hicule (camion TIR de 18 m\u00e8tres pour les tailles 210 et 240 cm du mod\u00e8le ROUND). Le client doit \u00eatre pr\u00eat \u00e0 r\u00e9ceptionner le produit dans la rue avec son propre personnel. <\/p>\n


Service de livraison \u00e0 domicile<\/h1>\n


Selon la localisation, nous pouvons proposer un service de livraison \u00e0 domicile et installer la piscine. Envoie-nous un e-mail pour plus d\u2019informations. <\/p>\n

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Livraisons avec difficult\u00e9s ou exigences particuli\u00e8res<\/h1>\n


Calcule bien les dimensions et les caract\u00e9ristiques du chemin jusqu\u2019au lieu de d\u00e9chargement. Ces piscines ne sont pas d\u00e9mont\u00e9es : le client doit calculer soigneusement les mesures, le trajet que la piscine doit emprunter, les virages, les hauteurs, etc. Les dimensions de chaque piscine sont d\u00e9taill\u00e9es dans la fiche de chaque produit ; le client doit les v\u00e9rifier avant de confirmer la commande.
Signale \u00e0 l\u2019avance toute complication sur le parcours de livraison afin que la soci\u00e9t\u00e9 de transport puisse l\u2019\u00e9valuer. Toute difficult\u00e9 que le transporteur pourrait rencontrer pendant la livraison (escaliers, changements de niveau importants, virages difficiles, terrain irr\u00e9gulier, chemin non goudronn\u00e9, etc.) doit \u00eatre signal\u00e9e \u00e0 l\u2019avance et sera analys\u00e9e en d\u00e9tail. La livraison ne sera effectu\u00e9e que s\u2019il existe des garanties de faisabilit\u00e9. <\/p>\n


Livraisons avec exigences particuli\u00e8res.<\/h1>\n

En cas de besoin d\u2019une livraison sp\u00e9ciale (acc\u00e8s particuli\u00e8rement compliqu\u00e9s), nous nous r\u00e9servons le droit d\u2019utiliser des m\u00e9thodes alternatives n\u00e9cessaires, comme des camions-grues autoris\u00e9s. Toute exigence extraordinaire sera convenue avec le client \u00e0 l\u2019avance et fera l\u2019objet d\u2019un devis.
Elles ne rentrent pas dans les ascenseurs et ne peuvent pas \u00eatre descendues par les escaliers. Les piscines roulent parfaitement sur leur axe et leur poids maximal est de 77 kg. Malgr\u00e9 cela, elles ne pourront pas monter des vol\u00e9es d\u2019escaliers dans des copropri\u00e9t\u00e9s voisines ni entrer dans des ascenseurs.
Les petites piscines ovales (S) rentrent dans les ascenseurs. Les piscines ovales plus petites (S) rentrent g\u00e9n\u00e9ralement dans les ascenseurs standards. <\/p>\n


Co\u00fbt de transport variable.<\/h1>\n

Les prix de transport sont indicatifs et peuvent \u00eatre modifi\u00e9s en fonction des fluctuations des co\u00fbts logistiques ou d\u2019exceptionnalit\u00e9s li\u00e9es aux points de livraison.<\/p>\n


Bosses ou rayures possibles.<\/h1>\n

Ces piscines viennent d\u2019un autre continent, ont \u00e9t\u00e9 transport\u00e9es en camion \u00e0 travers les \u00c9tats-Unis, ont travers\u00e9 l\u2019oc\u00e9an dans des conteneurs maritimes, ont \u00e9t\u00e9 stock\u00e9es dans notre pays puis livr\u00e9es au client dans des v\u00e9hicules sp\u00e9cialis\u00e9s. Leur mat\u00e9riau est noble et robuste, m\u00eame s\u2019il peut pr\u00e9senter des bosses et des rayures in\u00e9vitables pendant le transport, sans impact sur l\u2019\u00e9tanch\u00e9it\u00e9 finale du produit ni sur son esth\u00e9tique rustique, qui le rend si sp\u00e9cial. <\/p>\n

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En cas de gros dommage \u00e0 la livraison, tu dois toujours le signaler sur le bon de livraison du transporteur ou sur leur terminal num\u00e9rique. Sinon, il ne sera pas possible d\u2019obtenir une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de la soci\u00e9t\u00e9 de transport. <\/p>\n

Signale aussi le dommage dans les 24 h par e-mail \u00e0 stocktanks@chillzz.eu<\/a><\/span>.<\/p>\n

Si tu as des questions ou besoin de pr\u00e9cisions concernant le processus de livraison, tu peux nous contacter et nous ferons tout notre possible pour r\u00e9soudre \u00e7a et pour que tu puisses avoir ta piscine au plus vite \ud83d\ude42<\/p>\n

Merci beaucoup et bonne livraison !<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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