COLLABORATION DU CLIENT POUR LA LIVRAISON

Comme tu l’as peut-être vu, certaines piscines ont de grandes dimensions et nécessitent un espace minimum et dégagé pour pouvoir effectuer une livraison dans de bonnes conditions. La collaboration du client est essentielle pour répondre aux exigences indispensables à une bonne livraison. Nous avons accordé beaucoup d’attention à ce processus, et voici quelques points à garder en tête.

Livraison en bord de rue

- Livraison au niveau de la rue (toutes provinces). En règle générale, tous les produits seront livrés avec un service au niveau de la rue, devant la maison.

​

- Accès goudronné et praticable pour le véhicule jusqu’au point de déchargement. Pour effectuer le service au niveau de la rue, il sera nécessaire que le point de déchargement dispose d’un accès jusqu’à la porte d’entrée de la propriété, pavé et adapté au passage de ce type de véhicule (camion TIR de 18 mètres pour les tailles 210 et 240 cm du modèle ROUND). Le client doit être prêt à réceptionner le produit dans la rue avec son propre personnel.

Service de livraison à domicile

Selon la localisation, nous pouvons proposer un service de livraison à domicile et installer la piscine. Envoie-nous un e-mail pour plus d’informations.

Livraisons avec difficultés ou exigences particulières

Calcule bien les dimensions et les caractéristiques du chemin jusqu’au lieu de déchargement. Ces piscines ne sont pas démontées : le client doit calculer soigneusement les mesures, le trajet que la piscine doit emprunter, les virages, les hauteurs, etc. Les dimensions de chaque piscine sont détaillées dans la fiche de chaque produit ; le client doit les vérifier avant de confirmer la commande.
Signale à l’avance toute complication sur le parcours de livraison afin que la société de transport puisse l’évaluer. Toute difficulté que le transporteur pourrait rencontrer pendant la livraison (escaliers, changements de niveau importants, virages difficiles, terrain irrégulier, chemin non goudronné, etc.) doit être signalée à l’avance et sera analysée en détail. La livraison ne sera effectuée que s’il existe des garanties de faisabilité.

Livraisons avec exigences particulières.

En cas de besoin d’une livraison spéciale (accès particulièrement compliqués), nous nous réservons le droit d’utiliser des méthodes alternatives nécessaires, comme des camions-grues autorisés. Toute exigence extraordinaire sera convenue avec le client à l’avance et fera l’objet d’un devis.
Elles ne rentrent pas dans les ascenseurs et ne peuvent pas être descendues par les escaliers. Les piscines roulent parfaitement sur leur axe et leur poids maximal est de 77 kg. Malgré cela, elles ne pourront pas monter des volées d’escaliers dans des copropriétés voisines ni entrer dans des ascenseurs.
Les petites piscines ovales (S) rentrent dans les ascenseurs. Les piscines ovales plus petites (S) rentrent généralement dans les ascenseurs standards.

Coût de transport variable.

Les prix de transport sont indicatifs et peuvent être modifiés en fonction des fluctuations des coûts logistiques ou d’exceptionnalités liées aux points de livraison.

Bosses ou rayures possibles.

Ces piscines viennent d’un autre continent, ont été transportées en camion à travers les États-Unis, ont traversé l’océan dans des conteneurs maritimes, ont été stockées dans notre pays puis livrées au client dans des véhicules spécialisés. Leur matériau est noble et robuste, même s’il peut présenter des bosses et des rayures inévitables pendant le transport, sans impact sur l’étanchéité finale du produit ni sur son esthétique rustique, qui le rend si spécial.

En cas de gros dommage à la livraison, tu dois toujours le signaler sur le bon de livraison du transporteur ou sur leur terminal numérique. Sinon, il ne sera pas possible d’obtenir une réclamation auprès de la société de transport.

Signale aussi le dommage dans les 24 h par e-mail à stocktanks@chillzz.eu.

Si tu as des questions ou besoin de précisions concernant le processus de livraison, tu peux nous contacter et nous ferons tout notre possible pour résoudre ça et pour que tu puisses avoir ta piscine au plus vite 🙂

Merci beaucoup et bonne livraison !