Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „Bedingungen“) regeln die Nutzung des Online-Shops [CHILLZZ store] mit Sitz in sitio do bengado 58j, 8800-155 santa catarina fonte bispo, portual, USt-IdNr. PT294188371.

Mit der Abgabe einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen in vollem Umfang.

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Produkte & Bestellungen

Alle auf unserer Website angezeigten Produkte sind vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung im Falle von Preisfehlern, Lagerengpässen oder vermuteten betrügerischen Aktivitäten abzulehnen oder zu stornieren.

Mit der Abgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, mindestens 18 Jahre alt und rechtlich fähig zu sein, verbindliche Verträge einzugehen.

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Preise & Zahlung

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die gemäß portugiesischem Recht geltende Mehrwertsteuer.

Versandkosten werden, falls zutreffend, vor dem Bezahlvorgang deutlich ausgewiesen.

Die Zahlung wird per Kartenzahlung oder Banküberweisung akzeptiert und sicher verarbeitet.

Lieferung

Wir liefern nach Portugal/Europäische Union/andere Länder, falls zutreffend.

Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht garantiert.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Drittanbieter oder unvorhergesehene Umstände verursacht werden.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der geschätzten Lieferzeit, die beim Bezahlvorgang angegeben wird, zu liefern.

Diese Lieferzeiten sind jedoch Richtwerte und nicht garantiert.

Verzögerungen können aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle auftreten, wie z. B. Verzögerungen durch den Spediteur, Zollverfahren oder unvorhergesehene Umstände.

Solche Verzögerungen stellen keinen Vertragsbruch dar und berechtigen den Kunden nicht zur Stornierung der Bestellung, zur Verweigerung der Ware oder zur Geltendmachung von Entschädigungsansprüchen, es sei denn, dies ist ausdrücklich durch anwendbares zwingendes Recht vorgeschrieben.

Widerrufsrecht (Rücksendungen & Rückerstattungen)

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte und dem portugiesischen Decreto-Lei n.º 24/2014 haben Kunden das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Um dieses Recht auszuüben, müssen Kunden uns vor Ablauf der Frist per E-Mail an CHILLZZstore@gmail.com oder per Post benachrichtigen.

Zurückgesendete Waren müssen sich im Originalzustand und in der Originalverpackung befinden.

Wenn du dich entscheidest, dein Stock-Tank-Pool zurückzusenden oder deine Bestellung nach dem Versand zu stornieren, beachte bitte:

• Die Kosten für die Lieferung an deinen Standort werden von deiner Rückerstattung abgezogen.
• Du bist für die Organisation und Bezahlung des Rücktransports des Artikels zu unserem Lager verantwortlich.

Bitte stelle sicher, dass der Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder des Rücksendenachweises bearbeitet.

Garantien & Beschwerden

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß der Richtlinie (EU) 2019/771 und dem portugiesischen Verbraucherrecht.

Wenn du der Meinung bist, dass ein Produkt defekt oder nicht wie beschrieben ist, kontaktiere uns bitte umgehend unter CHILLZZstore@gmail.com oder +351926564335.

Wir werden das defekte Produkt gemäß den gesetzlichen Bestimmungen reparieren, ersetzen oder erstatten.

Datenschutz & Datensicherheit

Wir verarbeiten deine personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO – Verordnung (EU) 2016/679) und dem portugiesischen Datenschutzrecht.

Deine Daten werden ausschließlich zum Zweck der Erfüllung deiner Bestellungen und zur Verbesserung unserer Dienstleistungen erhoben und verarbeitet.

Du hast jederzeit das Recht, deine Daten einzusehen, zu berichtigen oder zu löschen, indem du uns kontaktierst.

Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen Portugals und der Europäischen Union.

Im Falle von Streitigkeiten kann der Kunde alternative Streitbeilegungsstellen (ADR) unter https://www.consumidor.gov.pt/ in Anspruch nehmen oder seine Beschwerde über die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ einreichen.