Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden (hierna “Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van de webshop [CHILLZZ store], gevestigd te sitio do bengado 58j, 8800-155 santa catarina fonte bispo, Portugal, btw-nummer PT294188371.

Door een bestelling te plaatsen, accepteert de klant deze Voorwaarden in hun geheel.

​

Producten & bestellingen

Alle producten op onze website worden aangeboden onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van prijsfouten, voorraadtekorten of vermoedens van frauduleuze activiteiten.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant ten minste 18 jaar oud te zijn en wettelijk bekwaam om bindende contracten aan te gaan.

​

Prijzen & betaling

Alle prijzen worden weergegeven in euro (€) en zijn inclusief de toepasselijke btw in overeenstemming met de Portugese wetgeving.

Verzendkosten worden, indien van toepassing, duidelijk aangegeven voor het afrekenen.

Betaling wordt geaccepteerd via kaartbetaling of bankoverschrijving en wordt veilig verwerkt.

Levering

Wij leveren aan Portugal/Europese Unie/andere landen indien van toepassing.

Levertijden zijn indicatief en niet gegarandeerd.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe vervoerders of onvoorziene omstandigheden.

Wij streven ernaar om alle bestellingen te leveren binnen de geschatte levertijd die bij het afrekenen wordt aangegeven.

Deze levertijden zijn echter indicatief en niet gegarandeerd.

Er kunnen vertragingen optreden als gevolg van factoren buiten onze controle, zoals vertragingen bij de vervoerder, douaneprocedures of onvoorziene omstandigheden.

Dergelijke vertragingen vormen geen contractbreuk en geven de klant niet het recht om de bestelling te annuleren, de goederen te weigeren of aanspraak te maken op een schadevergoeding, tenzij dit uitdrukkelijk vereist is door toepasselijk dwingend recht.

Herroepingsrecht (retourzendingen & terugbetalingen)

In overeenstemming met Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten en het Portugese Decreto-Lei n.º 24/2014, hebben klanten het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen te herroepen, zonder opgave van redenen.

Om dit recht uit te oefenen, moeten klanten ons voor het verstrijken van de termijn op de hoogte stellen via e-mail CHILLZZstore@gmail.com of per post.

Geretourneerde goederen moeten zich in hun originele staat en verpakking bevinden.

Als je ervoor kiest om je stock tank pool te retourneren of je bestelling te annuleren nadat deze is verzonden, let dan op het volgende:

• De kosten voor levering naar jouw locatie worden in mindering gebracht op je terugbetaling.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor het regelen en betalen van het retourtransport van het artikel naar ons magazijn.

Zorg ervoor dat het artikel in de originele staat en verpakking wordt geretourneerd.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of het bewijs van retourzending.

Garanties & klachten

Alle producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie volgens Richtlijn (EU) 2019/771 en het Portugese consumentenrecht.

Als je van mening bent dat een product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving, neem dan onmiddellijk contact met ons op via CHILLZZstore@gmail.com of +351926564335.

Wij zullen het defecte product repareren, vervangen of terugbetalen in overeenstemming met de wet.

Privacy & gegevensbescherming

Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG - Verordening (EU) 2016/679) en de Portugese wetgeving inzake gegevensbescherming.

Je gegevens worden uitsluitend verzameld en verwerkt om je bestellingen uit te voeren en onze diensten te verbeteren.

Je hebt te allen tijde het recht op inzage, rectificatie of verwijdering van je gegevens door contact met ons op te nemen.

Toepasselijk recht & jurisdictie

Deze Voorwaarden worden beheerst door de wetten van Portugal en de Europese Unie.

In geval van geschillen kan de klant zich wenden tot entiteiten voor alternatieve geschillenbeslechting (ADR) die vermeld staan op https://www.consumidor.gov.pt/ of een klacht indienen via het platform voor online geschillenbeslechting van de Europese Commissie op https://ec.europa.eu/consumers/odr/.