Champ d’application

Ces conditions générales (ci-après les « Conditions ») régissent l’utilisation de la boutique en ligne [CHILLZZ store], située à sitio do bengado 58j, 8800-155 santa catarina fonte bispo, Portugal, numéro de TVA PT294188371.

En passant commande, tu acceptes ces Conditions dans leur intégralité.

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Produits et commandes

Tous les produits affichés sur notre site web sont soumis à disponibilité.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur de prix, de rupture de stock ou de suspicion d’activité frauduleuse.

En passant commande, tu déclares avoir au moins 18 ans et être légalement capable de conclure des contrats contraignants.

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Prix et paiement

Tous les prix sont affichés en euros (€) et incluent la TVA applicable conformément à la loi portugaise.

Les frais d’expédition, le cas échéant, sont clairement indiqués avant le paiement.

Le paiement est accepté par carte ou par virement bancaire et est traité de manière sécurisée.

Livraison

Nous livrons au Portugal, dans l’Union européenne et dans d’autres pays le cas échéant.

Les délais de livraison sont indicatifs et non garantis.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des transporteurs tiers ou des circonstances imprévues.

Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes dans le délai de livraison estimé indiqué lors du paiement.

Toutefois, ces délais de livraison sont indicatifs et non garantis.

Des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards de transporteurs, des procédures douanières ou des circonstances imprévues.

De tels retards ne constituent pas une rupture de contrat et ne te donnent pas le droit d’annuler la commande, de refuser les marchandises ou de réclamer une compensation, sauf disposition contraire expresse de la loi impérative applicable.

Droit de rétractation (retours et remboursements)

Conformément à la directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs et au décret-loi portugais n.º 24/2014, tu as le droit de te rétracter du contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des marchandises, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, tu dois nous en informer par e-mail à CHILLZZstore@gmail.com ou par courrier postal avant l’expiration du délai.

Les marchandises retournées doivent être dans leur état et leur emballage d’origine.

Si tu choisis de retourner ta piscine « stock tank » ou d’annuler ta commande après son expédition, sache que :

• Les frais de livraison vers ton domicile seront déduits de ton remboursement.
• Tu es responsable de l’organisation et du paiement du transport de retour de l’article vers notre entrepôt.

Assure-toi que l’article est retourné dans son état et son emballage d’origine.

Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées ou de la preuve de retour.

Garanties et réclamations

Tous les produits sont couverts par la garantie légale de conformité en vertu de la directive (UE) 2019/771 et du droit de la consommation portugais.

Si tu penses qu’un produit est défectueux ou non conforme à la description, contacte-nous immédiatement à CHILLZZstore@gmail.com ou au +351 926 564 335.

Nous réparerons, remplacerons ou rembourserons le produit défectueux conformément à la loi.

Confidentialité et protection des données

Nous traitons tes données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD - Règlement (UE) 2016/679) et à la loi portugaise sur la protection des données.

Tes données sont collectées et traitées uniquement dans le but d’honorer tes commandes et d’améliorer nos services.

Tu as le droit d’accéder à tes données, de les rectifier ou de les supprimer à tout moment en nous contactant.

Droit applicable et juridiction

Ces Conditions sont régies par les lois du Portugal et de l’Union européenne.

En cas de litige, tu peux recourir aux entités de règlement alternatif des litiges (RAL) répertoriées sur https://www.consumidor.gov.pt/ ou soumettre ta réclamation via la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne sur https://ec.europa.eu/consumers/odr/.